Agradecemos sus comentarios

En Baptist Health, valoramos los comentarios de nuestros pacientes y sus familias. Las personas que deciden compartir sus experiencias nos ayudan a mejorar nuestra calidad, seguridad y servicios. Agradecemos a quienes se preocupan por marcar la diferencia aportando ideas y sugerencias que puedan generar un impacto positivo en los demás.

Nuestro Consejo Consultivo de Pacientes y Familias (PFAC) es un programa formal diseñado para sondear periódicamente la opinión de los pacientes y las familias de nuestra comunidad. Los integrantes del PFAC son voluntarios que usan sus voces para mejorar el servicio de atención médica en todo Baptist Health.

¿Qué es un PFAC?

El Consejo Consultivo de Pacientes y Familias (PFAC) es una forma de abordar todo lo relacionado con la planificación, la prestación de servicios y la evaluación de la atención médica tomando en cuenta la perspectiva del paciente y su familia.

Los PFAC existen desde hace décadas en hospitales de todo Estados Unidos y ayudan a las organizaciones de atención de la salud a identificar las necesidades de los pacientes y sus familias.

Acerca del PFAC de Baptist Health

Baptist Health tiene el compromiso de proporcionar una atención centrada en el paciente y la familia, y reconoce el papel fundamental que estos desempeñan a la hora de asegurar la calidad de la atención de salud y que esta se brinde de forma segura. En consonancia con este compromiso, creamos el Consejo Consultivo de Pacientes y Familias (PFAC), que fomenta un entorno de colaboración en el que las voces de los pacientes y las familias forman parte integral de nuestro proceso de atención de la salud.

El PFAC está diseñado para que los pacientes y sus familiares participen activamente en el mejoramiento de la calidad, la seguridad y los servicios. Los integrantes del PFAC pueden aportar nuevas ideas y perspectivas a las decisiones sobre nuestras operaciones y nuestras políticas.

Objetivos del PFAC

  • Trabajar en calidad de asesores para mejorar las iniciativas de atención centradas en el paciente y la familia.
  • Servir como personas de confianza en el desarrollo y la evaluación de servicios, programas, políticas sobre ética, educación y recintos nuevos o existentes.
  • Dar retroalimentación sobre las prácticas y políticas de salud actuales.
  • Transmitir las perspectivas de los pacientes y sus familias con respecto a la experiencia de atención médica y hacer recomendaciones para mejorarla.
  • Contribuir a las iniciativas de formación profesional y desarrollo del personal sobre prácticas de atención centradas en el paciente y la familia.

Estructura del PFAC

Baptist Health cuenta con PFAC en centros específicos. Cada PFAC puede tener hasta 15 integrantes, entre ellos:

  • pacientes actuales o antiguos
  • familiares de pacientes actuales o pasados
  • administradores de hospitales
  • personal del hospital

Requisitos para ser integrante del PFAC

Los integrantes del PFAC —también llamados asesores— pasan por un proceso de solicitud y entrevista para ser aceptarlos en el Consejo. La selección se basa en las experiencias de los solicitantes, sus perspectivas y su capacidad para trabajar en colaboración.

Los posibles integrantes pueden dirigirse directamente a un PFAC de Baptist Health, o bien un empleado o un integrante del personal médico de Baptist Health puede recomendarlos.

Todos los integrantes del PFAC deben tener al menos 18 años y sirven en el Consejo durante dos años, al cabo de los cuales pueden solicitar que se renueve su nombramiento.

Otros requisitos para ser integrantes de un Consejo son:

  • Tener la capacidad para transmitir las experiencias de los pacientes.
  • Estar dispuestos a trabajar en colaboración y en un papel consultivo.
  • Tener la capacidad para interactuar bien con grupos diversos y con personas que tienen opiniones diferentes.
  • Tener una actitud positiva y constructiva.
  • Contar con la capacidad para preservar la confidencialidad.
  • Capacidad para participar en un calendario de reuniones periódicas, previamente acordado.

Lea nuestros estatutos completos

Para obtener más información sobre cómo ser integrante de un PFAC, comuníquese con:

Baptist Health Baptist Hospital - BHPFAC@BaptistHealth.net
Baptist Health Miami Cancer Institute - MCIPFAC@BaptistHealth.net
Eugene M. & Christine E. Lynn Cancer Institute - LCIPFAC@BaptistHealth.net

Incorpórese a un PFAC de Baptist Health

Actualmente se aceptan solicitudes para PFAC en tres centros de Baptist Health:

  • Baptist Health Baptist Hospital
  • Baptist Health Miami Cancer Institute
  • Eugene M. & Christine E. Lynn Cancer Institute

Language Preference / Preferencia de idioma

I want to see the site in English

Continue In English

Quiero ver el sitio en Español

Continuar en español