Ayuda para el inicio de sesión en el portal para pacientes

• El nombre de usuario será el mismo que eligió cuando se inscribió por primera vez. Si ha olvidado su nombre de usuario, visite esta página.
• No tendrá que proporcionar su antigua contraseña. Le pedimos que elija una nueva contraseña segura.

• El nombre de usuario será el mismo que eligió cuando se inscribió por primera vez. Si ha olvidado su nombre de usuario, visite esta página.
• No tendrá que proporcionar su antigua contraseña. Le pedimos que elija una nueva contraseña segura.

Le pedimos que elija una pregunta cuya respuesta sea de más de ocho caracteres.

Mediante este conjunto único de credenciales podrá acceder a todos los servicios digitales de Baptist Health. Al activar su cuenta podrá seguir aprovechando las funciones que ofrece myBaptistHealth.

Si ya no desea utilizar myBaptistHealth, no tiene que hacer nada más. Sin embargo, puesto que en algún momento le dispensamos atención médica, estamos obligados por ley a enviarle ciertos tipos de comunicaciones, y estas podrían continuar.

• Cada vez que se solicita un token, el anterior caduca. Espere un poco para dar tiempo a que su proveedor de correo electrónico entregue su solicitud y de esta manera ingresar el token generado más recientemente.
• Además, si utiliza la función de copiar y pegar, asegúrese de eliminar todos los espacios. La información que ingrese no debe incluir espacios antes o después del token.

Le pedimos que elija una pregunta cuya respuesta sea de más de ocho caracteres.

Los pacientes de la mayoría de las instalaciones de Baptist Health pueden usar su cuenta de Baptist Health para acceder a las funciones de autoservicio en PineApp o en línea.

Por el momento, este servicio no está disponible para los pacientes de Boca Raton Regional Hospital.

Si nunca has visitado un centro de Baptist Health:

• Descarga PineApp de Baptist Health en la tienda de aplicaciones móviles o visita este sitio web.
• En PineApp o en línea, selecciona “Crear cuenta” y proporciona la información solicitada. Debes llenar todos los campos marcados con un asterisco (*).
• Elimina los caracteres que no formen parte de tu nombre y apellido, como espacios, apóstrofes y guiones. Por ejemplo, si tu apellido es Martínez-Ramos, lo escribirás como Martinezramos.

Si has visitado previamente un centro de Baptist Health (que no sea Boca Raton Regional Hospital), sigue estos pasos:

• Descarga PineApp de Baptist Health en la tienda de aplicaciones móviles o visita este sitio web.
• En PineApp o en línea, selecciona “Crear cuenta” y proporciona la información solicitada. Debes llenar todos los campos marcados con un asterisco (*).
• Utiliza la misma información que indicaste durante tu última consulta: el nombre, la fecha de nacimiento, el sexo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
• Elimina los caracteres que no formen parte de tu nombre y apellido, como espacios, apóstrofes y guiones. Por ejemplo, si tu apellido es Martínez-Ramos, lo escribirás como Martinezramos.
• Debes utilizar la misma dirección de correo electrónico que proporcionaste en tu última consulta.
• Si nunca has proporcionado una dirección de correo electrónico, debes utilizar el mismo número de celular que indicaste en tu última visita.

Al crear tu cuenta, elegirás tu nombre de usuario. Si lo olvidas, usa el enlace “Olvidé el nombre de usuario” para recibir un recordatorio con el nombre de usuario que escogiste.

Ten en cuenta que tendrás un solo nombre de usuario y una contraseña para acceder a tu cuenta en línea de Baptist Health o a la aplicación PineApp.

Para garantizar la seguridad y la uniformidad de tu historia clínica, en algunos campos de información es necesario que nuestro equipo de Gestión de la Información Médica revise las solicitudes de cambio. Para actualizar la información en cualquiera de estos campos, comunícate con el servicio de ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500.

Solo los pacientes mayores de 18 años pueden crear su propia cuenta de Baptist Health. Un padre, madre o tutor legal puede crear y manejar la cuenta de un menor de edad de entre 0 y 11 años como su representante autorizado.

Si solicitas acceso a la historia clínica de un menor de edad o un dependiente para una consulta en un centro de Baptist Health que no sea Boca Raton, sigue estos pasos en PineApp:

1. Inicia sesión en tu cuenta PineApp.
2. Ve a Mi cuenta y selecciona Cuenta digital vinculada.
3. Haz clic en Vincular nueva cuenta de paciente.
4. Completa la información obligatoria del paciente.
5. Revisa tu buzón de correo electrónico para recibir instrucciones sobre cómo completar el proceso de vinculación y conectar la cuenta del paciente a tu PineApp.

También puedes completar la solicitud en línea:

1. Visita “Ayuda con el portal para pacientes myBaptistHealth”. (https://baptisthealth.net/es/patient-resources/mybaptisthealth-patient-portal/mybaptisthealth-patient-portal-support)
2. Selecciona Todos los demás centros de Baptist Health.
3. Selecciona Necesito crear una cuenta de Baptist Health como respuesta a la pregunta “¿En qué podemos ayudarte?”.
4. Selecciona Otra persona (p. ej., un hijo) como respuesta para “¿Quién necesita una invitación para crear una cuenta de Baptist Health?”.
5. Completa todos los campos obligatorios con información que concuerde con la historia clínica del paciente.

Si tienes problemas con el proceso de vinculación de cuentas, comunícate con el servicio de ayuda de PineApp al 866-692-1500, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Utiliza el enlace “Olvidé el nombre de usuario” para que te envíen esta información.

Utiliza el enlace “Olvidé la contraseña” para restablecerla.

Comunícate con la ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500. Deberás proporcionar la siguiente información para que podamos actualizar la información que consta en archivos.

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Dirección y código postal
• Número de teléfono

Si has visitado anteriormente un centro de Baptist Health, asegúrate de seguir las pautas para crear una cuenta.

Si nunca has visitado Baptist Health o sigues teniendo problemas, comunícate con la ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500. Deberás proporcionar la siguiente información:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Dirección y código postal
• Número de teléfono

Es posible que debas activar tu cuenta de Baptist Health. Si tenías acceso al portal para pacientes myBaptistHealth antes del 14 de enero de 2022 y todavía no elegiste tu nueva contraseña, visita esta página , haz clic en “¿Necesitas ayuda?” y selecciona la opción “Activación de la cuenta”.

Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, comunícate con el servicio de ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500. Deberás proporcionar la siguiente información:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Dirección y código postal
• Número de teléfono

Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, comunícate con el servicio de ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500. Deberás proporcionarnos la siguiente información:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Dirección y código postal
• Número de teléfono