Ayuda para su cuenta en Baptist Health
Para ver temas de ayuda relacionados con la experiencia del portal clásico o la cuenta de un dependiente o de un hijo, haga clic aquí.
Cuenta de Baptist Health
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Los pacientes de la mayoría de las instalaciones de Baptist Health pueden usar su cuenta de Baptist Health para acceder a las funciones de autoservicio en PineApp o en línea.
Por el momento, este servicio no está disponible para los pacientes de Boca Raton Regional Hospital.
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Si nunca has visitado un centro de Baptist Health:
- Descarga PineApp de Baptist Health en la tienda de aplicaciones móviles o visita este sitio web.
- En PineApp o en línea, selecciona “Crear cuenta” y proporciona la información solicitada. Debes llenar todos los campos marcados con un asterisco (*).
- Elimina los caracteres que no formen parte de tu nombre y apellido, como espacios, apóstrofes y guiones. Por ejemplo, si tu apellido es Martínez-Ramos, lo escribirás como Martinezramos.
Si has visitado previamente un centro de Baptist Health (que no sea Boca Raton Regional Hospital), sigue estos pasos:
- Descarga PineApp de Baptist Health en la tienda de aplicaciones móviles o visita este sitio web.
- En PineApp o en línea, selecciona “Crear cuenta” y proporciona la información solicitada. Debes llenar todos los campos marcados con un asterisco (*).
- Utiliza la misma información que indicaste durante tu última consulta: el nombre, la fecha de nacimiento, el sexo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
- Elimina los caracteres que no formen parte de tu nombre y apellido, como espacios, apóstrofes y guiones. Por ejemplo, si tu apellido es Martínez-Ramos, lo escribirás como Martinezramos.
- Debes utilizar la misma dirección de correo electrónico que proporcionaste en tu última consulta.
- Si nunca has proporcionado una dirección de correo electrónico, debes utilizar el mismo número de celular que indicaste en tu última visita.
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Al crear tu cuenta, elegirás tu nombre de usuario. Si lo olvidas, usa el enlace “Olvidé el nombre de usuario” para recibir un recordatorio con el nombre de usuario que escogiste.
Ten en cuenta que tendrás un solo nombre de usuario y una contraseña para acceder a tu cuenta en línea de Baptist Health o a la aplicación PineApp.
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Para garantizar la seguridad y la uniformidad de tu historia clínica, en algunos campos de información es necesario que nuestro equipo de Gestión de la Información Médica revise las solicitudes de cambio. Para actualizar la información en cualquiera de estos campos, comunícate con el servicio de ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500.
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Solo los pacientes mayores de 18 años pueden crear su propia cuenta de Baptist Health. Un padre, madre o tutor legal puede crear y manejar la cuenta de un menor de edad de entre 0 y 11 años como su representante autorizado.
Si solicitas acceso a la historia clínica de un menor de edad o un dependiente para una consulta en un centro de Baptist Health que no sea Boca Raton, sigue estos pasos en PineApp:
- Inicia sesión en tu cuenta PineApp.
- Ve a Mi cuenta y selecciona Cuenta digital vinculada.
- Haz clic en Vincular nueva cuenta de paciente.
- Completa la información obligatoria del paciente.
- Revisa tu buzón de correo electrónico para recibir instrucciones sobre cómo completar el proceso de vinculación y conectar la cuenta del paciente a tu PineApp.
También puedes completar la solicitud en línea:
- Visita “Ayuda con el portal para pacientes myBaptistHealth”. (https://baptisthealth.net/es/patient-resources/mybaptisthealth-patient-portal/mybaptisthealth-patient-portal-support)
- Selecciona Todos los demás centros de Baptist Health.
- Selecciona Necesito crear una cuenta de Baptist Health como respuesta a la pregunta “¿En qué podemos ayudarte?”.
- Selecciona Otra persona (p. ej., un hijo) como respuesta para “¿Quién necesita una invitación para crear una cuenta de Baptist Health?”.
- Completa todos los campos obligatorios con información que concuerde con la historia clínica del paciente.
Si tienes problemas con el proceso de vinculación de cuentas, comunícate con el servicio de ayuda de PineApp al 866-692-1500, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
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Utiliza el enlace “Olvidé el nombre de usuario” para que te envíen esta información.
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Utiliza el enlace “Olvidé la contraseña” para restablecerla.
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Comunícate con la ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500. Deberás proporcionar la siguiente información para que podamos actualizar la información que consta en archivos.
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Dirección y código postal
- Número de teléfono
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Si has visitado anteriormente un centro de Baptist Health, asegúrate de seguir las pautas para crear una cuenta.
Si nunca has visitado Baptist Health o sigues teniendo problemas, comunícate con la ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500. Deberás proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Dirección y código postal
- Número de teléfono
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Es posible que debas activar tu cuenta de Baptist Health. Si tenías acceso al portal para pacientes myBaptistHealth antes del 14 de enero de 2022 y todavía no elegiste tu nueva contraseña, visita esta página , haz clic en “¿Necesitas ayuda?” y selecciona la opción “Activación de la cuenta”.
Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, comunícate con el servicio de ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500. Deberás proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Dirección y código postal
- Número de teléfono
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Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, comunícate con el servicio de ayuda de PineApp de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. llamando al 866-692-1500. Deberás proporcionarnos la siguiente información:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Dirección y código postal
- Número de teléfono
PineApp
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Con PineApp de Baptist Health puedes gestionar todo lo relacionado con tu salud en un solo lugar y desde cualquier sitio. Enfocada en brindar comodidad, PineApp ofrece funciones específicas para facilitar y hacer más accesible la atención médica.
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PineApp integra las funciones de varias aplicaciones de Baptist Health para convertirla en la única fuente de recursos para tu atención médica.
Mediante PineApp de Baptist Health puedes:
- Reservar citas cómodamente.
- Ver, cancelar o reprogramar tus próximas citas.
- Hacer búsquedas en todos los centros de Baptist Health.
- Recibir notificaciones y ver los resultados de tus análisis.
- Cargar y almacenar la información del seguro.
- Programar recordatorios de medicamentos.
- Llevar control de tus síntomas a lo largo del tiempo con el diario de salud.
- Tener acceso a la atención de urgencias en línea las 24 horas, todos los días.
- Iniciar tu consulta de atención de urgencias.
- Pagar una factura.
Y más funciones que se añaden periódicamente.
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Solicitud de citas
Appointments
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No, estas citas no se reservan hasta que un agente de programación se pone en contacto contigo y confirma el día y la hora de tu cita.
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No, PineApp muestra las mismas fechas y horas disponibles para nuestro equipo de programación.
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Aunque muchas citas pueden ser reprogramadas o canceladas en PineApp, ciertos tipos de citas pueden requerir ajustes que requieren una llamada a nuestro equipo de programación.
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Las fechas y horas de algunas citas son provisionales. Cuando sea necesario, tu equipo de atención te llamará para darte los detalles definitivos de tus citas y la hora prevista de llegada.
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- Sus citas en el departamento de oncología radioterápica para el tratamiento y las visitas durante el tratamiento con un oncólogo radioterápico se confirmarán con usted semanalmente.
- Las citas que ve en el portal del paciente para la terapia de oncología radioterápica no están confirmadas.
- Espere para coordinar otras citas o arreglos de viaje hasta que reciba la confirmación de las fechas y horas de sus citas de oncología radioterápica/terapia.
- Para preguntas específicas a sus citas de Oncología Radioterápica/Terapia, llame al 786-596-2000 y pregunte por la Mesa de Control de Oncología Radioterápica.
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Las fechas y horas de las intervenciones quirúrgicas son provisionales. Los detalles finales serán proporcionados por un miembro del equipo de servicios quirúrgicos, que te llamará para confirmar o cambiar tu hora de llegada.
Resultados de laboratorio y acceso a historias clínicas
Lab Results and Health Records Access
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Es posible que los resultados de laboratorio no estén disponibles hasta varios días después de tu cita. Por favor, consúltalos periódicamente. Si necesitas más ayuda, consulta nuestro Portal para pacientes.
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Sí, con PineApp puedes compartir tus historias clínicas seleccionando la opción de compartir en la pantalla de Historias clínicas. Simplemente selecciona "Compartir con familiares y amigos" y completa la información solicitada.
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Sí, con PineApp puedes compartir tus historias clínicas con otros proveedores seleccionando la opción de compartir en la pantalla Historias clínicas. Solo tienes que seleccionar "Compartir con el proveedor" y completar la información solicitada.
Mensajería
Messaging
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Sí. En la pantalla de inicio de PineApp, haz clic en el icono de "sobre" en la parte superior izquierda y, a continuación, en la pestaña "Mensajes del proveedor" para ver los mensajes enviados por tu proveedor.
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Los nuevos mensajes de tu proveedor se te enviarán por correo electrónico. Puedes utilizar el centro de mensajes de PineApp para ver esos mensajes.