¿Preguntas e inquietudes acerca de la COVID-19? Comience aquí.

En respuesta a la pandemia delcoronavirus, Baptist Health South Florida ha creado varios “puntos de entrada”para las personas que piensen que ellos o alguno de sus seres queridos han estadoexpuestos a la COVID-19, o para los que simplemente tengan preguntas einquietudes acerca del virus. Y todo lo que hace falta es una computadora, unatableta o un teléfono.

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Christina Gómez-Pina, Vicepresidenta Auxiliar deAcceso al Consumidor, Baptist Health South Florida

Christina Gómez-Pina, Vicepresidenta Auxiliarde Acceso al Consumidor de Baptist Health South Florida, dice que la gente sesiente abrumada con tanta información acerca del virus diariamente – y no todaesa información es de fuentes confiables. Por eso, quieren información precisade una fuente en la cual pueden confiar.

“El coronavirus está en la mente detodos, y queremos hacer lo más fácil como sea posible que la gente se puedaconectar con los recursos de atención de salud que necesitan por parte deBaptist Health, o que puedan obtener respuestas a cualquier pregunta que puedantener”, dice la Sra. Gómez-Pina.

Como un servicio público, Baptist Healthha creado una Línea Directa de Coronavirus (1-833-MyBaptist o 1-833-692-2784) que está atendida las 24 horas del día, los 7 días de la semana y disponible demanera gratuita a través de toda la duración de esta crisis. La Sra. Gómez-Pinadice que los representantes bilingües del centro de llamadas pueden contestarpreguntas generales acerca de la prevención del coronavirus, sus síntomas y laspruebas de detección. También pueden obtener las más recientes actualizacionesacerca de las reglas de visitas de Baptist Health, cierres o cualquier cambioen los horarios de operación. Mientras que el centro de llamadas no debe serutilizado como sustituto para una consulta médica, sus representantes estánrespaldados por expertos clínicos que pueden ofrecer buenos consejos.

Los visitantes al sitio web de Baptist Health también encontrarán un “chatbot” o asistente virtual muy útil, que les permite hacer preguntas, navegar lainformación acerca de todas las instalaciones y los servicios del sistema deBaptist Health, e inclusive completar una evaluación rápida acerca de su riesgopara el coronavirus. Si una consulta con un médico fuera recomendada, se puedeprogramar una visita virtual gratis con un proveedor de Baptist Health, através del app Baptist Health Care on Demand. (Use el código CARE19).

“También encontrará, en la partesuperior de nuestra página hogar de Baptist Health, un enlace especial a una página de Coronavirus con información importante de los hospitales einstrucciones de qué hacer si usted piensa que ha estado expuesto alcoronavirus”, dice la Sra. Gómez-Pina.

Como regla general, ella añade que, siusted no tiene síntomas, pero tiene preguntas acerca de la COVID-19 o cualquierotra pregunta médica, debe comenzar visitando BaptistSalud.net o llamando a laLínea Directa de Coronavirus. Si usted tiene síntomas leves, use el app deBaptist Health Care on Demand. Si sus síntomas son serios o potencialmentemortales, vaya a la sala de emergencia o llame al 911.